Що принесла за рік електронна черга?

Рік тому наші хлопці-умільці встановили в Генеральному консульстві в Мюнхені (Generalkonsulat der Ukraine in München) електронну чергу. Працівники надали нам анонімізовані дані (без прізвищ відвідувачів) за рік роботи. Саме час підбити деякі підсумки.
Отже, за майже за рік від 27го січня 2015 до 6го січня 2016 року на кнопку для видачі номерка натиснуло 7506 громадян України, у яких були ті чи інші проблеми, які могло вирішити наше консульство. Найчастіше, тобто 3460 рази, відвідувачі зверталися з питаннями, пов’язаними зі зміною, видачею закордонного паспорта. На графіку видно, що найчастіше громадяни зверталися за паспортом в період з січня до кінця лютого 2015 року, потім ажіотаж трохи впав. Таку популярність можна пояснити введенням нових біометричних паспортів, які були запроваджені з січня 2015го року.
В середньому за день в консульство приходило 40 відвідувачів, максимальна кількість – 74 відвідувачі (зареєстровано 20.02.2015 року).

Питання громадянства – опрацьовано 1907 звернень відвідувачів за рік, в середньому по 10 громадян в прийомний день, максимум звернень було 25 15.05.2015 року

Зміна пасторта та дотичні питання – опрацьовано 3460 звернень за рік, в середньому по 18-19 громадян за прийомний день, найбільше звернень (44) було зафіксовано 20.02.2015.

Консульські та нотаріальні послуги – опрацьовано 2139 звернень за рік, в середньому по 11 громадян за прийомний день, найбільше відвідувачів було зафіксовано 10.04.2015 року (20).

Практичні поради: найбільша кількість відвідувачів в середньому спостерігається в вівторок. Хоча вище наведені рекорди були побиті в п’ятницю, сумарно в вівторок приходить найбільше відвідувачів (за рік – 2323), наступна за інтенсивністю відвідувань – п’ятниця, найменше громадян буває в консульстві в понеділок. Така закономірність поширюється на всі три основні групи питань в консульстві. Отже, якщо хочете уникнути великих черг, постарайтеся приїхати чи прийти в консульство в понеділок. Не виходить в понеділок, плануйте відвідини на середу. Уникайте вівторків, в ці дні найбільший наплив.

Залишити відповідь